Refusjonspolicy

Hos Cluzen.com streber vi etter å tilby høykvalitets tjenester innen datastyring og skybaserte løsninger til våre brukere. Vi forstår imidlertid at det kan være omstendigheter der en refusjon er forespurt. Denne refusjonspolicyen skisserer betingelsene under hvilke du kan være berettiget til en refusjon.
Situasjoner som gir rett til refusjon
Du kan være berettiget til en refusjon i følgende situasjoner:
• Tjeneste ikke levert:
I tilfelle vi ikke er i stand til å oppfylle tjenesten for datastyring og/eller skybaserte løsninger på grunn av uforutsette omstendigheter fra vår side, kan du være berettiget til en full refusjon.
• Kvalitetsproblemer:
Hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på tjenesten som er levert og kan gi spesifikke og gyldige grunner for din misnøye, kan vi tilby en delvis eller full refusjon fra sak til sak.
• Refusjonsforespørsel innen 14 dager:
Kjøperen har rett til å be om refusjon innen 14 dager etter kjøpet. For å starte en retur, vennligst kontakt vårt supportteam og oppgi bevis på kjøpet.
Prosedyre for refusjonsforespørsel
For å be om en refusjon må du følge disse trinnene:
• Kontakt støtte:
Send en e-post til vårt kundesupportteam på hellocluzen@gmail.com, innen 14 dager etter å ha mottatt tjenesten.
• Gi detaljer:
Forklar tydelig årsaken til din refusjonsforespørsel og gi relevante detaljer eller bevis for å støtte kravet ditt.
• Vent på evaluering:
Vårt supportteam vil evaluere forespørselen din og svare deg raskt.
Situasjoner som ikke gir rett til refusjon
Du er ikke berettiget til en refusjon i følgende situasjoner:
• Endring av mening:
Refusjonsforespørsel basert på en endring av mening eller personlig preferanse er ikke berettiget.
• Brudd på vilkår:
Hvis forespørselen din om refusjon er i strid med våre vilkår for bruk eller noen andre retningslinjer presentert på nettstedet, vil den ikke bli imøtekommet.
Behandling av refusjoner
Hvis forespørselen din om refusjon blir godkjent, vil vi behandle refusjonen innen 30 arbeidsdager. Refusjoner vil bli utstedt ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden, for eksempel debet- eller kredittkortet som ble brukt for transaksjonen.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om vår refusjonspolicy, vennligst kontakt oss på hellocluzen@gmail.com.