Refusjonspolicy
Hos Cluzen.com streber vi etter å tilby tjenester av høy kvalitet innen databehandling og skyløsninger til våre brukere. Vi forstår likevel at det kan oppstå situasjoner der en refusjon ønskes. Denne refusjonspolicyen beskriver vilkårene som kan gjøre deg berettiget til refusjon.

Refusjonsberettigede situasjoner
Du kan være berettiget til refusjon i følgende tilfeller:

Tjenesten ikke levert:
En refusjon kan gis dersom tjenesten er utilgjengelig på grunn av en feil fra vår side, og vi ikke klarer å gi deg tilgang til din cloud-konto.

Tekniske feil (kvalitetsproblemer):
Kvalitetsproblemer refererer kun til tekniske feil som hindrer normal bruk av tjenesten. Dersom et slikt problem oppstår og du gir spesifikke og gyldige grunner, kan vi tilby full eller delvis refusjon, vurdert fra sak til sak.

Refusjonsforespørsel innen 14 dager:
Kjøper har rett til å be om refusjon innen 14 dager etter kjøpet. For å starte en refusjon, vennligst kontakt vårt supportteam og oppgi kjøpsbevis.

Refund Request Procedure
For å be om refusjon må du følge disse trinnene:

Kontakt support:
Send en e-post til vårt supportteam på support@cluzen.com
innen 14 dager etter at du mottok tjenesten.

Gi detaljer:
Forklar tydelig årsaken til refusjonsforespørselen og legg ved relevante detaljer eller dokumentasjon som støtter kravet ditt.

Vent på vurdering:
Vårt supportteam vil evaluere forespørselen din og svare deg så raskt som mulig.

Non-Eligible Refund Situations
Du har ikke rett til refusjon i følgende situasjoner:

Endring av mening:
Refusjoner gis ikke dersom forespørselen skyldes ombestemmelse eller personlig preferanse.

Brudd på vilkår eller misbruk:
Vi forbeholder oss retten til å avslå refusjoner i tilfeller av misbruk, svindel eller brudd på våre bruksvilkår.

Tjenesten allerede brukt:
Refusjoner gis ikke dersom du allerede har brukt tjenesten, lastet opp innhold eller benyttet lagringskapasitet.

Abonnementsperioder allerede brukt:
Vi gir ikke refusjon for abonnementsperioder som helt eller delvis er brukt.

Behandling av refusjon
Hvis refusjonsforespørselen godkjennes, behandles refusjonen innen 10 virkedager. Refusjoner kan kun utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Lovfestede rettigheter & digital tjenestebekreftelse
Ved å kjøpe og få tilgang til våre skytjenester erkjenner du at den digitale tjenesten starter umiddelbart, og at du mister din lovfestede angrerett etter at tjenesten er tatt i bruk. Ingenting i denne refusjonspolicyen påvirker dine lovfestede rettigheter.

Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår refusjonspolicy, vennligst kontakt oss på support@cluzen.com
.