Personvernerklæring
ADKER LTD (opererer som Cluzen.com)
Registreringsnummer: 16667510
Adresse: 234 Scott Ellis Gardens, London, NW8 9RT, Storbritannia
Kontakt: privacy@cluzen.com

1. Innledning
ADKER LTD («vi», «oss», «vår»), som opererer under navnet Cluzen.com, forplikter seg til å beskytte og respektere ditt personvern.
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du bruker våre skylagringstjenester, vår nettside og tilknyttede verktøy (samlet kalt «Tjenesten»).
Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten bekrefter du at du har lest denne personvernerklæringen.
ADKER LTD er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.

2. Data vi samler inn
Vi samler inn og behandler følgende kategorier av data:
2.1 Identitets- og kontaktopplysninger
Navn
E-postadresse
Passord (kryptert)
Telefonnummer (hvis oppgitt)
2.2 Tekniske data
IP-adresse
Enhetsidentifikatorer
Operativsystem og nettlesertype
Innloggings-tidsstempler
Sikkerhetslogger
2.3 Bruksdata
Besøkte sider
Klikk på knapper
Sessionsaktivitet
Interaksjon med funksjoner
Feillogger
2.4 Innholdsdata (materiale lagret i skyen)
Dette inkluderer filer, dokumenter, medier eller annet materiale du laster opp, lagrer eller overfører via din Cluzen-konto.
Vi får ikke tilgang til innholdet ditt med mindre det er nødvendig for:
– sikkerhet eller forebygging av svindel,
– overholdelse av lovkrav,
– å løse supportproblemer på din uttrykkelige forespørsel.
2.5 Kommunikasjonsdata
E-poster, chatmeldinger, supporthenvendelser og annen korrespondanse med oss.
2.6 Informasjonskapsler og sporingsdata
Samles inn i henhold til seksjon 10 (Cookies).

3. Rettslige behandlingsgrunnlag (GDPR / UK GDPR)
Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettsgrunnlag:
Avtaleytelse: for å levere Tjenesten og drifte din sky-konto.
Berettigede interesser: for å forbedre sikkerhet, forhindre misbruk, sikre riktig funksjon og forbedre brukeropplevelse.
Rettslige forpliktelser: inkludert skatte-, compliance- og regulatoriske krav.
Samtykke: for valgfri eller ikke-essensiell behandling (f.eks. markedsførings-eposter, ikke-essensielle cookies).

4. Hvordan vi bruker informasjonen din
Vi bruker dataene dine til å:
Opprette og administrere kontoen din
Drifte skylagringsfunksjoner og lagre filene du laster opp
Sikre trygghet, oppdage misbruk og forhindre svindel
Gi kundestøtte
Forbedre struktur, layout og brukervennlighet på nettsiden
Varsle deg om oppdateringer eller endringer i Tjenesten
Utføre analyser og optimalisere ytelse
Overholde gjeldende juridiske og regulatoriske krav

5. Deling av informasjonen din
Vi kan dele dataene dine med:
5.1 Tredjeparts databehandlere
Leverandører som hjelper oss med:
– sikkert hosting og skytjeneste-infrastruktur
– datalagring og sikkerhetskopier
– betalingsbehandling
– analyser og ytelsesovervåkning
– e-posttjenester
Disse leverandørene opererer utelukkende etter våre instrukser og under GDPR-kompatible databehandleravtaler (DPA).
5.2 Virksomhetsoverdragelser
Dersom ADKER LTD selger eller kjøper eiendeler, eller blir kjøpt opp, kan brukerdata inngå som en del av de overførte eiendelene.
5.3 Rettslige krav
Vi kan offentliggjøre data dersom dette er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser eller gyldige forespørsler fra myndigheter.
Vi selger ikke dine personopplysninger.

6. Internasjonale dataoverføringer
Dersom dataene dine overføres utenfor Storbritannia eller EU, sørger vi for tilsvarende beskyttelse gjennom:
Standard Contractual Clauses (SCC)
Adekvansbeslutninger fra Storbritannia eller EU
Andre lovlige overføringsmekanismer

7. Lagring av data
Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor.
Kontodata: lagres så lenge kontoen din er aktiv
Innhold lagret i skyen: slettes umiddelbart ved avslutning av konto
Sikkerhetskopier: oppbevares i opptil 30 dager før automatisk sletting
Betalings- og juridiske dokumenter: oppbevares i opptil 6 år (lovpålagt)
Du kan når som helst be om sletting av kontoen og alt innhold.

8. Sikkerhetstiltak
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak, inkludert:
Kryptering under overføring og i ro
Sikre servere og separate lagringsmiljøer
Tilgangskontroller og autentiseringsmekanismer
Kontinuerlig systemovervåkning og inntrengningsdeteksjon
Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og sårbarhetstester
Overholdelse av bransjens beste praksis for skymiljøer
Ingen dataoverføring via internett er 100 % sikker, men vi iverksetter strenge beskyttelsestiltak.

9. Barns data
Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 16 år.
Dersom slike data oppdages, slettes de umiddelbart.

10. Informasjonskapsler og sporing
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre ytelsen og funksjonaliteten til Tjenesten.
10.1 Nødvendige cookies
Påkrevd for innlogging, sikkerhet og grunnleggende funksjonalitet.
10.2 Ikke-nødvendige cookies (krever samtykke)
Analyse-, preferanse- og lignende cookies brukes kun med ditt uttrykkelige samtykke.
Du kan når som helst trekke tilbake eller endre dine preferanser.
Du kan også deaktivere cookies i nettleseren, men enkelte funksjoner kan slutte å fungere som de skal.

11. Dine rettigheter (GDPR / UK GDPR)
Du har følgende rettigheter:
Rett til innsyn – få en kopi av dine data
Rett til retting – korrigere unøyaktig informasjon
Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
Rett til å begrense behandlingen
Rett til å protestere – mot behandling basert på berettiget interesse
Rett til dataportabilitet – overføre data til en annen leverandør
Rett til å trekke tilbake samtykke – når som helst
Rett til å klage – (se seksjon 12)
Vi svarer på verifiserte forespørsler innen 30 dager.
Henvendelser: privacy@cluzen.com

12. Rett til å klage til ICO
Du har rett til å sende inn en klage til:
Information Commissioner’s Office (ICO)
Nettside: www.ico.org.uk

Telefon (UK): 0303 123 1113
Vi anbefaler at du kontakter oss først slik at vi kan forsøke å løse problemet.

13. Hvor vi lagrer dataene dine
Dataene dine lagres i sikre datasentre som drives av godkjente tredjepartsleverandører.
Ved å bruke Tjenesten samtykker du til overføring, lagring og behandling av dataene dine i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lover.

14. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen.
Vesentlige endringer vil varsles med rimelig forhåndsvarsel.

15. Kontakt
For personvernrelaterte forespørsler, spørsmål eller klager:
📩 privacy@cluzen.com