Politique de remboursement

Chez Cluzen.com, nous nous efforçons de fournir des services de gestion de données et de solutions cloud de haute qualité à nos utilisateurs. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des circonstances dans lesquelles un remboursement est demandé. Cette politique de remboursement décrit les conditions selon lesquelles vous pourriez être éligible à un remboursement.
Situations éligibles au remboursement
Vous pourriez être éligible à un remboursement dans les situations suivantes :
• Service non fourni :
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de fournir le service de gestion de données et/ou de solutions cloud en raison de circonstances imprévues de notre part, vous pourriez être éligible à un remboursement complet.
• Problèmes de qualité :
Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du service délivré et pouvez fournir des raisons spécifiques et valides pour justifier votre insatisfaction, nous pourrions offrir un remboursement partiel ou complet, au cas par cas.
Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, vous devez suivre ces étapes :
• Contacter le support :
Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance clientèle à hellocluzen@gmail.com, dans les 14 jours suivant la réception du service.
• Fournir des détails :
Expliquez clairement la raison de votre demande de remboursement et fournissez tout détail ou preuve pertinent pour soutenir votre demande.
• Attendre l’évaluation :
Notre équipe d’assistance évaluera votre demande et vous répondra rapidement.
Situations non éligibles au remboursement
Vous n’êtes pas éligible à un remboursement dans les situations suivantes :
• Changement d’avis :
Les demandes de remboursement basées sur un changement d’avis ou une préférence personnelle ne sont pas éligibles.
• Violation des conditions :
Si votre demande de remboursement enfreint nos Conditions d’utilisation ou toute autre politique présentée sur le site Web, elle ne sera pas honorée.
Traitement des remboursements
Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement d’origine, tel que la carte de débit ou de crédit utilisée pour la transaction.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse hellocluzen@gmail.com.