Politique de Confidentialité
ADKER LTD (exerçant sous le nom Cluzen.com)
Numéro d’enregistrement : 16667510
Adresse : 234 Scott Ellis Gardens, Londres, NW8 9RT, Royaume-Uni
Contact : privacy@cluzen.com

1. Introduction
ADKER LTD (« nous », « notre », « nos »), exerçant sous le nom Cluzen.com, s’engage à protéger et à respecter votre vie privée.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de stockage cloud, notre site web et les outils associés (collectivement, le « Service »).
En créant un compte ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de Confidentialité.
ADKER LTD est le responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données que nous collectons
Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :
2.1 Données d’identité et de contact
Nom
Adresse e-mail
Mot de passe (chiffré)
Numéro de téléphone (si fourni)
2.2 Données techniques
Adresse IP
Identifiants d’appareil
Système d’exploitation & type de navigateur
Horodatages de connexion
Journaux de sécurité
2.3 Données d’utilisation
Pages consultées
Boutons cliqués
Activité de session
Interaction avec les fonctionnalités
Journaux d’erreurs
2.4 Données de contenu (fichiers stockés dans le cloud)
Cela inclut tous les fichiers, documents, médias ou autres éléments que vous téléchargez, stockez ou transmettez via votre compte Cloud Cluzen.
Nous n’accédons pas à votre contenu stocké, sauf si cela est nécessaire pour :
– la sécurité ou la prévention de fraude,
– le respect d’obligations légales,
– la résolution de problèmes techniques à votre demande explicite.
2.5 Données de communication
E-mails, messages de chat, tickets de support et toute correspondance avec nous.
2.6 Cookies et données de suivi
Collectés conformément à la Section 10 (Cookies).

3. Bases légales du traitement (RGPD / UK RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat : pour fournir le Service et gérer votre compte cloud.
Intérêts légitimes : améliorer la sécurité, prévenir les abus, assurer le bon fonctionnement et optimiser l’expérience utilisateur.
Obligations légales : y compris les exigences fiscales, réglementaires et de conformité.
Consentement : pour les traitements facultatifs ou non essentiels (ex. e-mails marketing, cookies non essentiels).

4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour :
Créer et gérer votre compte
Exploiter les fonctionnalités de stockage cloud et héberger vos fichiers
Assurer la sécurité, détecter les abus et prévenir la fraude
Fournir une assistance client
Améliorer la structure, la mise en page et la convivialité du site
Vous informer des mises à jour ou modifications du Service
Effectuer des analyses et optimiser les performances
Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager vos données avec :
5.1 Sous-traitants tiers
Fournisseurs nous aidant pour :
– l’hébergement sécurisé & l’infrastructure cloud
– le stockage des données et les sauvegardes
– le traitement des paiements
– l’analyse et la surveillance des performances
– les services e-mail
Ces fournisseurs agissent strictement selon nos instructions et dans le cadre de contrats de traitement conformes au RGPD.
5.2 Opérations corporatives
Si ADKER LTD vend ou acquiert des actifs, ou si la société est rachetée, les données des utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés.
5.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer des données lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou des demandes officielles.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts internationaux de données
Lorsque vos données sont transférées hors du Royaume-Uni ou de l’UE, nous garantissons un niveau de protection équivalent en utilisant :
Clauses Contractuelles Types (SCC)
Décisions d’adéquation émises par le Royaume-Uni ou l’UE
Autres garanties légalement reconnues

7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
Données du compte : conservées pendant la durée de vie du compte
Contenu stocké dans le cloud : supprimé immédiatement à la fermeture du compte
Sauvegardes : conservées jusqu’à 30 jours avant suppression automatique
Dossiers de paiement et obligations légales : conservés jusqu’à 6 ans (obligation légale)
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de tout contenu à tout moment.

8. Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
Chiffrement des données en transit et au repos
Serveurs sécurisés et environnements de stockage isolés
Contrôles d’accès et mécanismes d’authentification
Surveillance continue & détection d’intrusion
Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
Conformité aux meilleures pratiques de l’industrie pour les environnements cloud
Aucune méthode de transmission Internet n’est sûre à 100 %, mais nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos données.

9. Données des enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’individus de moins de 16 ans.
Si de telles données sont découvertes, nous les supprimerons immédiatement.

10. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances et les fonctionnalités du Service.
10.1 Cookies essentiels
Nécessaires pour la connexion, la sécurité et le fonctionnement de base.
10.2 Cookies non essentiels (nécessitent un consentement)
Cookies d’analyse, de préférences et similaires utilisés uniquement avec votre consentement préalable.
Vous pouvez retirer ou modifier vos préférences à tout moment.
Vous pouvez également désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

11. Vos droits (RGPD / UK RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès – obtenir une copie de vos données
Droit de rectification – corriger les informations inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition – en cas de traitement fondé sur l’intérêt légitime
Droit à la portabilité des données – transférer vos données à un autre fournisseur
Droit de retirer votre consentement – à tout moment
Droit d’introduire une réclamation – (voir Section 12)
Nous répondons aux demandes vérifiées sous 30 jours.
Demandes à adresser à : privacy@cluzen.com

12. Droit de réclamation auprès de l’ICO
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :
Information Commissioner’s Office (ICO)
Site web : www.ico.org.uk

Téléphone (R.-U.) : 0303 123 1113
Nous vous recommandons de nous contacter en premier afin que nous puissions résoudre votre problème.

13. Où nous stockons vos données
Vos données sont stockées dans des centres de données sécurisés exploités par des prestataires tiers approuvés.
En utilisant le Service, vous acceptez le transfert, le stockage et le traitement de vos données conformément à cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables.

14. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de temps à autre.
Toute modification substantielle vous sera communiquée avec un préavis raisonnable.

15. Contact
Pour toute demande, question ou réclamation relative à la confidentialité :
📩 privacy@cluzen.com