Política de Reembolsos

En Cluzen.com nos esforzamos por proporcionar servicios de Gestión de Datos y Soluciones en la Nube de alta calidad a nuestros usuarios. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que se solicite un reembolso. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales puede ser elegible para un reembolso.
Situaciones Elegibles para Reembolsos
Puede ser elegible para un reembolso en las siguientes situaciones:
• Servicio no proporcionado:
En el caso de que no podamos cumplir con el servicio de Gestión de Datos y/o Soluciones en la Nube debido a circunstancias imprevistas de nuestra parte, puede ser elegible para un reembolso completo.
• Problemas de calidad:
Si no está satisfecho con la calidad del servicio entregado y puede proporcionar razones específicas y válidas para su insatisfacción, podemos ofrecer un reembolso parcial o completo caso por caso.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, debe seguir estos pasos:
• Contactar al Soporte:
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a hellocluzen@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del servicio.
• Proporcionar Detalles:
Explique claramente la razón de su solicitud de reembolso y proporcione cualquier detalle o evidencia relevante para respaldar su reclamación.
• Esperar Evaluación:
Nuestro equipo de soporte evaluará su solicitud y le responderá rápidamente.
Situaciones No Elegibles para Reembolsos
No es elegible para un reembolso en las siguientes situaciones:
• Cambio de opinión:
Las solicitudes de reembolso basadas en un cambio de opinión o preferencia personal no son elegibles.
• Violación de Términos:
Si su solicitud de reembolso viola nuestros Términos de Uso o cualquier otra política presentada en el sitio web, no será aceptada.
Procesamiento de Reembolsos
Si su solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de los 30 días hábiles. Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original, como la tarjeta de débito o crédito utilizada para la transacción.
Información de Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Reembolsos, comuníquese con nosotros a hellocluzen@gmail.com.