Rückerstattungsrichtlinie

Bei Cluzen.com streben wir danach, unseren Nutzern hochwertige Dienstleistungen im Bereich Datenmanagement und Cloud-Lösungen anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es Umstände geben kann, in denen eine Rückerstattung angefordert wird. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Berechtigte Rückerstattungssituationen
Sie können in folgenden Situationen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:
• Dienstleistung nicht erbracht:
Falls wir aufgrund unvorhergesehener Umstände unsererseits nicht in der Lage sind, die Dienstleistung für Datenmanagement und/oder Cloud-Lösungen zu erfüllen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
• Qualitätsprobleme:
Wenn Sie mit der Qualität der erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sind und spezifische und gültige Gründe für Ihre Unzufriedenheit angeben können, können wir Ihnen möglicherweise eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, die von Fall zu Fall entschieden wird.
Verfahren zur Anforderung einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:
• Support kontaktieren:
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Dienstleistung eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter hellocluzen@gmail.com.
• Details bereitstellen:
Erklären Sie klar den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage und geben Sie alle relevanten Details oder Beweise an, um Ihren Anspruch zu unterstützen.
• Auf Bewertung warten:
Unser Supportteam wird Ihre Anfrage bewerten und Ihnen umgehend antworten.
Nicht berechtigte Rückerstattungssituationen
In folgenden Situationen haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung:
• Meinungsänderung:
Rückerstattungsanfragen, die auf einer Meinungsänderung oder persönlichen Vorliebe basieren, sind nicht berechtigt.
• Verstoß gegen die Bedingungen:
Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage gegen unsere Nutzungsbedingungen oder andere auf der Website dargestellte Richtlinien verstößt, wird sie nicht anerkannt.
Verarbeitung von Rückerstattungen
Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 30 Arbeitstagen. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode, wie die für die Transaktion verwendete Debit- oder Kreditkarte, ausgezahlt.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hellocluzen@gmail.com.